Тезисы докладов

Ежедневный мониторинг статистики посещений служит эффективным средством для строительства сайта и "обратной связью" для веб-мастеров. Отслеживая, что актуально у посетителей виртуальных библиотек, а что не пользуется спросом, можно в определенной мере судить и об особенностях читательского поведения. На сайте Отделения ГПНТБ СО РАН обработка статистики ведется как в автоматическом (программой AccessWatch v1.33), так и в полуавтоматическом режиме с использованием средств программирования.

Термины "читатели" и "читательское поведение" употреблены здесь в широком значении. Житель всемирной Сети не похож на традиционного библиофила | книголюба | книжника. Возможности навигации, поиска, коммуникации, копирования, сохранения и редактирования файлов сильно отличают новые библиотечные технологии от старых. Действия виртуальных читателей столь же разнообразны, как и само понятие информации. Однако развитие сайтов и не требует вникать во все мотивации. При необходимости можно организовать анкетирование посетителей. В данном сообщении ограничимся информацией, объективно присутствующей в лог-файле web-сервера.

Сайт Отделения ГПНТБ посещают внутренние и внешние пользователи, а также индексируют программы-роботы. Около 15-20% всех внешних посетителей (80-100 уникальных хостов) работают ежедневно и их можно записать в устойчивый актив электронной библиотеки.

На 10 собственных машин домена prometeus.nsc.ru приходится примерно 18% посещений. С их помощью решаются внутренние производственные задачи. Что касается внешних хостов, то в марте 2001 г. было около 8700 уникальных посетителей из 50 стран. Они сделали 46,1 тыс. доступов и перекачали 626 Mb информации (все цифры - по кодировке win; см. архив статистики).

20-25% всех доступов делают роботы, которых в разные дни насчитывается от 50 до 70 в сутки. В марте индексирование и мониторинг сайта вели роботы FastSearch (3092 доступа), Яндекса (2257), Inktomi (1112), Lycos (895), Googlebot (573) и др., включая, видимо, и робота из Новосибирского университета (land81.nsu.ru - 1523 доступа).

50-60% запросов к серверу приходится на "рядовых" читателей, которых по типу поведения можно весьма условно типологизировать на "залетных", "завсегдатаев" и "новичков". В середине марта и апреля (13-15.03 и 10-12.04.2001) проводилось тестирование Прометея и анализ доступов к серверу. Результаты обрабатывались в полуавтоматическом режиме. Работа выявила следующие особенности читательского поведения.

1. 90% хостов - "залетные", они посещают не более 5 страниц сайта. Из этой цифры 55% интересует всего одна (!) страница, 15% делают два доступа, 10% - три, по 5% делают четыре - пять доступов. Путь этой группы читателей на сайт пролегает по ссылкам с других страниц Сети, а также через взаимодействие с поисковыми машинами и порталами. Эта закономерность вынуждает обратить особое внимание строителей на информационную и навигационную самодостаточность любой страницы.

2. "завсегдатаи" и "новички" проводят на сайте гораздо больше времени (от 7-8 до 40-50 доступов). Первые - посещают сайт по сделанным закладкам, работают с объемными ресурсами (указателями, навигаторами) и обновлениями. Вторые - изучают сайт на предмет его полезности и делают закладки в браузерах (для MS Internet Explorer от 5-й версии и выше можно отслеживать создание этих закладок по вызову файла favicon.ico - См. Материалы конференции НТИ-2000).

3. анализ показывает, что самыми посещаемыми являются "входы" в главные рубрики сайта, помещенные в навигационный бар. Отсюда принципиально важно рациональное структурирование сайта и всей иерархии ссылок. Среди них не должно быть ничего лишнего, а к самым "удаленным" ресурсам должны вести максимально короткие пути.

4. при желании дополнить результаты, обратившие внимание "залетных" посетителей на библиотечный сайт, они имеют возможность перейти к поисковой системе web-сервера (Novell QuickFinder Search) и осуществить поиск по терминам. В интересах этих пользователей система поиска должна быть простой, понятной и неназойливой.

5. посетители библиотеки разыскивают библиографическую информацию, а затем стремятся получить доступ к полному тексту источника. Электронная библиотека должна удовлетворять эту потребность, а не оставаться вспомогательным инструментом традиционных книгохранилищ и читальных залов.

6. самыми спрашиваемыми остаются научные и учебные ресурсы по экономике, политологии, истории, философии и праву. Вместе с тем, существенную роль играет "модность" темы. При правильном "попадании" в тему и хорошей "раскрученности" сайта ресурсу обеспечен повышенный спрос в Сети.

Обращая внимание на перечисленные закономерности, нужно постараться учитывать интересы всех групп пользователей. Информация на библиотечном сайте должна отвечать их потребностям, быть емкой по содержанию и удобной для восприятия и обработки.

Примечание. Тезисы докладов публикуются в авторской редакции

Ваши комментарии А.М.Федотов

[Головная страница] [Конференции] [СО РАН]

© 2001, Сибирское отделение Российской академии наук, Новосибирск